Preguntas frecuentes

Nos especializamos en instrumentos de escritura fina: plumas estilográficas, bolígrafos, portaminas y ediciones limitadas de fabricantes reconocidos. Nuestro catálogo abarca desde piezas de uso diario hasta piezas raras de colección.

Absolutamente. Trabajamos directamente con distribuidores autorizados y proveedores de confianza para garantizar que cada producto que vendemos sea 100% genuino. Nunca comerciamos con falsificaciones ni reproducciones no autorizadas.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de PayPal.

Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a $50 para Mainland US. El envío estándar suele tardar 3-7 business days. Las opciones de envío exprés están disponibles al finalizar la compra y suelen llegar en 1-3 business days.

Aceptamos devoluciones elegibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Items must be unopened, unused, and returned in their original packaging. Los pedidos cancelados antes del envío son reembolsables, y las devoluciones aprobadas después del envío también pueden reembolsarse tras la inspección. Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete. También puedes ver el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta y visitando la página Historial de pedidos.

Sí, enviamos a destinos internacionales seleccionados. Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según la ubicación. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos aduaneros, que son responsabilidad del comprador.

Puedes contactar a nuestro equipo de soporte por correo electrónico en [email protected], por teléfono al +1 (555) 123-4567, o mediante el formulario de contacto en nuestra página de Contacto. Nuestro horario de atención actual es Mon - Fri: 9:00 AM - 6:00 PM EST Sat: 10:00 AM - 4:00 PM EST Sun: Closed.